Missions principales : * Traiter et suivre les demandes clients et réparateurs : devis, offres, commandes, réclamations. * Coordonner les expéditions en lien avec les services Export et Logistique. * Fournir un support de qualité : informations tarifaires, délais, urgences, questions techniques de premier niveau. * Saisir les commandes dans l'ERP, assurer le suivi complet jusqu'à la facturation et gérer les bordereaux d'envoi. * Envoyer quotidiennement confirmations de commandes et devis de réparation. * Informer les clients des retards, divergences tarifaires ou conditions commerciales. * Gérer les retours, notes de crédit et corrections administratives. * Développer une relation de confiance durable avec les clients. * Collaborer étroitement avec les équipes commerciales terrain et contribuer à l'atteinte des objectifs. * Contacter les distributeurs lors des promotions et vérifier la mise en avant des produits sur leurs sites. * Analyser les réclamations et assurer leur résolution complète. * Mettre à jour les données clients dans les systèmes internes. * Participer à l'amélioration continue des processus. * Assurer la continuité du service en cas d'absence des collègues. * Collaborer avec d'autres départements lorsque nécessaire. La personne recherchée maîtrise les outils informatiques et les environnements ERP idéalement SAP, maitrise de l'anglais et de l'allemand, démontre une communication professionnelle et un sens du service affirmé. Le futur Assistant Commercial ADV trilingue H/F s'épanouira dans un contexte dynamique à Ludres (54). Rigueur, adaptabilité, gestion des priorités et esprit de coopération sont indispensables au poste d'Assistant Commercial ADV trilingue H/F. Poste en CDI, TR, Mutuelle.