Description du poste : Au cœur de l'activité, vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement du cycle de vente Gestion et suivi des commandes clients de A à Z***Saisie et contrôle des commandes dans l'ERP***Coordination avec les équipes commerciales, logistiques et financières***Suivi des livraisons et des délais***Gestion des litiges, retours et réclamations***Facturation et suivi administratif des dossiers clients***Contribution à l'amélioration des process ADV Description du profil Formation Bac+2/3 (commerce, gestion, administration Une première expérience en ADV, service client ou administration commerciale***Maitrise de l'ERP SAP***Organisation, rigueur et sens du service client***Excellent relationnel et esprit d'équipe