RESPONSABILITÉS : vos missions: • L'accueil téléphonique et physique • Élaboration, suivi et gestion du planning du personnel d'intervention • Suivi et gestion des dossiers de prise en charge des bénéficiaires • Identification des besoins en personnel en fonction du planning, congés et arrêts divers • Préparation des dossiers d'embauche, DPAE, préparation des contrats • Formation des nouveaux salariés à l'utilisation du téléphone professionnel • Validation et contrôle de l'activité des intervenants à domicile (télégestion) • lead de réunion d'équipe PROFIL RECHERCHÉ : • Maîtrise des aspects techniques de la fonction • Maîtrise de l'outil informatique • Des connaissances en droit du travail serait un plus • Être autonome, avoir sens de l'organisation, discrétion et capacité d'adaptation • Avoir un bon relationnel et sens du contact Diplôme : -BTS Economie sociale et familiale (BTS ESF) -BTS Services et prestations des secteurs sanitaires et sociales (BTS SP3S) -DUT Carrières sociales option services à la personne -Titre professionnel Responsable - coordonnateur services au domicile – RCSD -Intervenant médico-technique à domicile pour les prestataires de santé à domicile -Titre professionnel : Responsable de secteur - services à la personne -Titre professionnel : Responsable de secteur