Contexte de création du poste Dans le cadre de la création du Service d'Aide à Domicile (SAD), et pour répondre aux exigences croissantes en matière de qualité relationnelle et de gestion RH, le GCSMS crée un poste clé : Accueil et Relations Humaines. Ce poste incarne une double mission : assurer un accueil humain, attentif et professionnel des usagers et de leurs proches, tout en renforçant le suivi administratif des ressources humaines au service de la fidélisation des équipes. Il s'agit d'un maillon essentiel de la dynamique de sollicitude, de qualité continue, et d'exemplarité relationnelle, au cœur du projet de service. Ce poste s'inscrit dans une organisation qui encourage une culture managériale fondée sur l'intelligence collective, l'autonomie et la responsabilité, avec un état d'esprit dynamique, collaboratif et tourné vers l'innovation, à la manière d'une "start-up sociale". Missions principales Mission 1 : Accueil physique, téléphonique et relation usagers * Assurer un accueil de qualité, chaleureux, professionnel et rassurant, en présentiel comme à distance ; * Répondre aux demandes via ARCAD 360 et via le site internet, en assurant un suivi rigoureux et personnalisé ; * Informer, orienter et rassurer les usagers et leurs proches, avec clarté, écoute et attention ; * Prévenir des changements (annulations, modifications d'interventions) en maintenant un lien de confiance ; * Contribuer activement à la qualité perçue du service et à la fidélisation des usagers par la pertinence de ses réponses et la qualité du lien ; * Participer à la démarche d'amélioration continue, en identifiant les points de vigilance, les attentes exprimées et les suggestions d'amélioration. Mission 2 : Appui à la gestion des Ressources Humaines * Gérer l'ensemble des démarches administratives du parcours salarié : embauche, suivi, évolutions, départs ; * Rédiger les contrats de travail et les documents afférents dans le respect des échéances ; * Suivre les entretiens professionnels, les formations, les visites médicales et les périodes d'essai ; * Suivi des matériels et véhicules mis à disposition des professionnels * Créer et alimenter les outils de pilotage RH (tableaux de bord, échéanciers, reporting) en lien avec la DGA ; * Être un point d'appui fiable et bienveillant pour les professionnels sur les questions RH du quotidien ; * Contribuer à la qualité de vie au travail en fluidifiant les processus administratifs et en incarnant une posture de soutien et de coopération. Profil recherché Nous recherchons une personne engagée, rigoureuse et profondément tournée vers l'humain, capable d'accueillir avec professionnalisme et empathie tout en assurant un suivi administratif exemplaire. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, vous aimez organiser, anticiper et structurer. sans jamais perdre de vue l'importance du lien et de l'attention à l'autre. Compétences attendues : Formation : Bac +2 minimum dans le domaine du secrétariat, de l'assistanat de direction, des ressources humaines ou de la relation client. Expérience : Une expérience préalable dans un poste d'accueil, de gestion RH ou dans le secteur médico-social serait fortement appréciée. Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel), aptitude à utiliser des logiciels métiers (RH, télégestion type ARCAD 360), aisance rédactionnelle. Compétences relationnelles : sens de l'accueil, diplomatie, écoute active, capacité à rassurer et orienter de manière claire et bienveillante. Qualités personnelles : sens de l'organisation, rigueur, discrétion, esprit d'équipe, réactivité et adaptabilité. Ce poste est fait pour vous si vous aimez être utile, faire le lien, contribuer à la qualité du service et soutenir une dynamique collective avec enthousiasme et professionnalisme. Vous serez un point d'ancrage dans une organisation qui valorise la sollicitude, la coopération, et l'engagement durable. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/09/2025