Poste basé à Lisbonne - Package de relocalisation complet inclus. Rejoignez une équipe multiculturelle dans une ville dynamique, pour une expérience professionnelle unique d'un an (ou plus) à l'étranger ! À propos du poste Vous êtes passionné(e) par le monde du digital, de l'influence et des réseaux sociaux ? Rejoignez une équipe dynamique et internationale en charge du support aux créateurs de contenu et influenceurs utilisant les outils professionnels du leader mondial des plateformes sociales. Vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement des utilisateurs professionnels, en leur apportant un soutien personnalisé sur la gestion de leurs abonnements, de leurs comptes et de leurs outils marketing. Responsabilités * Fournir une assistance aux créateurs de contenu et influenceurs francophones via chat, e-mail et appels sortants occasionnels. * Les accompagner sur la gestion de leurs abonnements, comptes, outils marketing et problèmes techniques. * Assurer la compréhension des informations partagées et résoudre les problématiques de manière claire et professionnelle. * Identifier des tendances récurrentes et proposer des axes d'amélioration pour optimiser l'expérience utilisateur. * Collaborer avec des équipes multiculturelles dans un environnement stimulant et innovant. Profil recherché * Maîtrise parfaite du français (écrit & oral, niveau C1 minimum). * Bon niveau d'anglais (B2 minimum requis pour la formation et les outils internes). * Intérêt marqué pour les réseaux sociaux, le marketing d'influence et les outils numériques. * Sens du service, esprit d'analyse et forte capacité d'adaptation. * Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec empathie et rigueur. Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD Durée du contrat : 12 mois Avantages : * Aide au déménagement * Aide au logement * Restaurant d'entreprise Lieu du poste : En présentiel