Descriptif du poste: Dans le cadre d'un projet stratégique au sein de l'écosystème de la retraite complémentaire, nous recherche un Support Applicatif Fonctionnel N2/N3 afin de renforcer une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles d'applications métiers critiques. Vous interviendrez sur des applications à forts enjeux métier et participerez activement à la résolution d'incidents complexes et à l'analyse des anomalies. Au sein de l'équipe support, vos principales responsabilités seront : * Prendre en charge les tickets d'incidents et de demandes (niveau 2 et 3) * Analyser et résoudre les incidents applicatifs * Investiguer les anomalies via requêtes SQL * Analyser les logs applicatifs pour identifier l'origine des problèmes * Réaliser des analyses techniques et fonctionnelles * Communiquer avec les équipes métiers et techniques * Assurer le suivi et la documentation des incidents   Environnement technique * SQL (maîtrise requise) * Analyse de logs applicatifs * Outils de ticketing (type ServiceNow, Jira, etc.) * Environnements applicatifs complexes / production Profil recherché: Profil recherché * Formation Bac +3 à Bac +5 en informatique * 2 ans d'expérience minimum en support applicatif * Bonne maîtrise des requêtes SQL * Expérience en support N2/N3 * Capacité à investiguer et analyser des incidents complexes * Sens du service et bon relationnel avec les équipes métier