LA COMMUNAUTE DE COMMUNES GRAND SUD TARN-&-GARONNE RECHERCHE UN.E RESPONSABLE RELATIONS USAGERS- FACTURATIONS ET ASSISTANT DE POLE à temps complet (35h) CDD d'1 an VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS Facturation de la Tarification incitative (avec l’appui d’un gestionnaire comptable dédié au pôle) * Piloter et contrôler la facturation dans le cadre de la mise en place de la Tarification incitative ; * Paramétrer et fiabiliser les logiciels métiers ; * Gérer les relations avec les prestataires informatiques et le service comptabilité ; * Élaborer des tableaux de bord de suivi d'activité ; * Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des règlements de service. Relations usagers : * Coordonner les 3 agents en charge de l'accueil physique et téléphonique du pôle (dont la tarification incitative); * Traiter les e-mails et assurer le suivi des courriers entrants et sortants ; * Veiller à la réponse à l’usager et assurer le suivi des réclamations ; * Se coordonner avec les services techniques pour les réponses et interventions auprès des usagers. Encadrement d’une équipe : * Assurer l’encadrement direct d’une équipe de 3 à 4 personnes (3 agents en charge de l’accueil et de la relation usagers et un gestionnaire comptable) Missions administratives transverses : * Préparer les instances et réunions du Pôle Environnement (convocations, comptes-rendus) ; * Organiser les circuits de validation et la gestion documentaire ; * Gérer le planning du Directeur et coordonner les activités administratives ; * Collaborer avec les services supports pour l'optimisation des outils informatiques. Missions RH d’assistant de pôle (en lien avec le service RH) : * Assurer le suivi des absences, contrats et temps de travail des agents du pôle; * Suivre les heures de la pointeuse via le logiciel dédié ; * Coordonner l'organisation des visites médicales. VOTRE PROFIL Niveau Bac+2/+3 (BTS/DUT en gestion administrative, comptabilité ou licence professionnelle) avec une expérience fortement appréciée au sein d’une collectivité territoriale et particulièrement en lien avec la facturation et la relation usagers. La maitrise du Pack Office et des NTIC est indispensable. Votre aisance rédactionnelle, votre rigueur, votre manière de travailler avec méthode et autonomie sont des qualités essentielles. Votre sens du service public, votre bon relationnel et votre polyvalence sont des atouts précieux pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.   REMUNERATION Grille indiciaire des Rédacteurs territoriaux de la Fonction Publique Territoriale + Régime indemnitaire de 775€ bruts mensuels. LES + DE GRAND SUD TARN-ET-GARONNE Vous pourrez facilement concilier vie personnelle et vie professionnelle : 36h/semaine sur 4.5 jours (6 RTT/an), compte épargne temps, possibilité de 2 jours de télétravail par semaine. Vous pourrez bénéficier : * De la participation aux frais de transports domicile / travail sous conditions (abonnements de transports en commun, forfait mobilité durable). * Des prestations sociales : adhésion au comité national d’action sociale (CNAS), participation employeur prévoyance de 25€ bruts/mois et complémentaire santé de 30€ brut/mois. Dépôt des candidatures AVANT LE 09 AVRIL 2026 ! POSTE A POURVOIR A COMPTER DU 15 AVRIL 2026