Descriptif du poste: Vos missions principales * Prendre et traiter les commandes clients par téléphone et par e-mail * Vérifier la cohérence des références produits, quantités et conditions commerciales * Gérer les demandes techniques liées aux produits * Apporter un support quotidien aux membres de l'équipe ADV * Contribuer à l'amélioration et à la formalisation des procédures internes * Coordonner avec l'équipe logistique pour la priorisation et le suivi des expéditions * Veiller à la bonne traçabilité des commandes et au respect des exigences réglementaires Profil recherché: * Expérience confirmée (minimum 5 ans) en administration des ventes ou service client B2B * Environnement technique ou produits réglementés apprécié (médical, dentaire, industrie) * Maîtrise d'un ERP de gestion des commandes * Rigueur, sens de l'organisation et attention aux détails * Aisance téléphonique avec une clientèle professionnelle * Capacité à structurer et partager les bonnes pratiques au sein d'une équipe