Description du poste : Ce poste, basé à VERNEUIL SUR AVRE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 9 mois. Vos missions sont les suivantes Pilotage des plaintes clients (internes et externes) - Recueillir/synthétiser les données de traitement (Qualité, techniques, traçabilité Enregistrer et transmettre le dossier complet au service concerné - Valider l'analyse des causes et le plan d'action proposé - Diffuser les réponses aux clients - Suivre la réalisation des actions et les différents coûts (tris, rebuts, provisions Pilotage des dérogations (internes et externes) - Valider l'analyse et le plan d'action transmis par les services demandeurs - Diffuser les demandes aux clients et réaliser le suivi - Participer aux réunions clients (Français ou Anglais) - Participer aux réunions quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles liés aux plaintes La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience. Description du profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.