Notre client basé à Annecy, recherche un technicien / une technicienne souhaitant intervenir sur les incidents de proximité tout en ayant a charge la gestion de son stock de PC. Vous êtes organisé/e, bon/ne communicant/e et aimez le contact ? Voici vos missions : - Effectuer le diagnostic de l'incident et le requalifier en termes de priorité si nécessaire - Appliquer les solutions connues et/ou transfèrer l'incident aux ressources compétentes - Garantir la fiabilité, la qualité, la pertinence des directives et conseils donnés aux utilisateurs - Garantir le bon reporting de l'incident et de ses actions dans l'outil de suivi des incidents - Répondre aux questions des clients internes sur le retour des PC (mail, téléphone.) - Travailler en relation avec le partenaire en charge de la ramasse des PC - Prendre en compte les remontées du partenaire pour optimiser la ramasse des PC - Remonter à sa hiérarchie toute situation bloquante Vous évoluerez dans un environnement : - Windows - Intune & Autopilot - Active Directory - Entra - Suite Office - Android et iOs - Imprimantes Réseaux informatiques & Wifi AMG-IT recrute ! AMG-IT est une ESN proche de ses collaborateurs, engagée aux côtés de grands comptes sur des projets IT variés et exigeants. Nous recherchons des talents techniques, mais aussi des personnalités, avec l'envie de construire une relation durable. CDI, freelance ou portage salarial : nous vous proposons le cadre qui vous convient. Rejoignez une entreprise où proximité, confiance et évolution sont au cœur de nos valeurs. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel