- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Chef de projet informatique
- Paris
- Détail de l'offre 0079319
Support Engineer F - M - D H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 0079319
Support Engineer F - M - D H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 06 juillet 2024
POSTE : Support Engineer F - M - D H/F DESCRIPTION : LA VALUE CHAIN RECRUTE ! Au sein de la Value Chain Decathlon, nos solutions Supply E-commerce se transforment afin de répondre aux enjeux d'extension de notre offre de services et de produits et d'optimiser notre chaîne logistique. L'équipe Last Mile Delivery est composée de 40 coéquipiers et fonctionne en mode agile autour de 7 applications. Le périmètre fonctionnel couvre les outils digitaux permettant la livraison et les retours des commandes e-commerce. Notre mission : innover dans l'expérience client pour la remise et la reprise des commandes omnicommerce. Nous recherchons un.e Support Engineer Last Mile Delivery (f/m/d) à Lille ou Paris pour animer le run sur la suite de produits Shipperbox / Trackbox / RPM. Ces produits sont utilisés pour coliser/étiqueter mais aussi générer les numéros de suivi des commandes e-commerce ainsi que récupérer les statuts de livraison. Ils font le lien entre nos Warehouse Management Systems et 135 transporteurs externes. Nos produits sont déployés sur plus de 30 pays et permettent l'expédition de 1,5 Millions de commandes par mois en moyenne. Tu rejoindras une équipe de 2 ingénieur.e.s support et seras en collaboration forte avec l'équipe de développement produit & nos partenaires. Tu pourras découvrir le périmètre et les process supply au travers d'applications clés pour les entrepôts Decathlon : gestion des commandes & des expéditions, contact avec les autres équipes du périmètre Digital Supply et avec les transporteurs internationaux Notre équipe s'anime sur l'identification des problèmes en production avant même qu'il ne soit remonté par nos utilisateurs, grâce aux outils d'observabilité et une animation sur la résolution long terme des anomalies observées. LA STACK TECHNIQUE - Base de données Oracle et Postgres SQL - Ticketing : SMA-X - Problem Management : Jira - Supervision/Monitoring : Datadog, Dynatrace et Splunk - Flux et échanges de données TES RESPONSABILITES - Participer au traitement des tickets support de niveau 2 / Animer et accompagner le support de niveau 1 / Prioriser et suivre le support de niveau 3 avec les équipes de développeurs - Assurer la conduite du changement en participant aux livraisons en production de nos releases - Participer à l'intégration de nouveaux partenaires de livraison et à la création de nouvelles routes de transport pour continuer à accélérer notre stratégie e-commerce - Designer et exploiter nos solutions de monitoring/alerting (Datadog & Grafana) pour permettre d'anticiper les bugs avant qu'ils ne diminuent le niveau de service rendu à nos utilisateurs - Garantir le niveau de service de l'application en animant la démarche SRE au sein des équipes - Gérer les incidents de production - Identifier les problèmes récurrents via la recherche de root cause, définir les plans d'actions avec les équipes produits et les applications partenaires - Être force de proposition afin d'améliorer la qualité opérationnelle, les performances et la disponibilité des solutions - Mettre en place ou contribuer au développement des outils de demain qui accompagnent la transformation du métier (automatisation, industrialisation) - Documenter les process du Run afin de rendre autonomes les équipes produits et déploiement dans leurs réponses à nos utilisateurs CE DONT TU AURAS BESOIN POUR RÉUSSIR - Tu es orienté.e Client : animé.e par les besoins métiers et la satisfaction utilisateur - Tu communiques avec aisance au sein de ton équipe, mais aussi auprès d'équipes tierces et tu sais t'adapter aux situations critiques / crises. - Tu as une forte curiosité technique et envie d'apprendre pour travailler sur des sujets variés et analyser les problèmes afin de proposer des solutions à tes utilisateurs - Tu as un état d'esprit agile tourné vers l'amélioration continue et l'intelligence collective - 3 ans d'expérience en Run d'application te donnent une bonne maîtrise des enjeux techniques et fonctionnels. - La maîtrise de l'Anglais est indispensable, à l'oral comme à l'écrit - Tu es particulièrement sensible à l'impact de la pratique du sport pour les valeurs qu'elle t'a permise d'acquérir dans ton style de leadership et l'animation de tes équipes ! - Tu as envie de rejoindre une entreprise à impact positif (#Tech4Good) CE QUE NOUS T'OFFRONS - 2 jours de télétravail par semaine ; - Possibilité de travailler dans l'un des bureaux de Decathlon D PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
Entreprise
Decathlon
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Ingénieur Gestionnaire de la configuration (J24-070) (H/F)
PROJECT TECH - 75 - Paris
Responsabilités : - Définir la portée et le plan de GDC - Établir et maintenir la ligne de base de configuration - Contrôler et gérer les modifications de configuration - Vérifier et auditer l'état...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Assistant(e) Chef(fe) de projet informatique (H/F)
AK RECRUTEMENT - 92 - Courbevoie
Notre client est un Editeur de logiciel de gestion d'entreprise ; Filiale d'un grand groupe spécialisée en IT. Vous assisterez l'équipe dans l'enrichissement et la création de fonctionnalités pour...
CDI - Temps plein
Publié il y a 23 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Scrum Master (H/F)
CAP FORINOV - 75 - Paris
Activités principales Facilitateur et animateur d'une équipe, Anime les rituels, Veille à la pertinence et au murissement des éléments du backlog Met à jour les burndowns, la vélocité et tout...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Scrum Master (H/F)
COLLABORATION BETTERS THE WORLD - 75 - PARIS 09
CBTW Mission : Nos clients des secteurs bancaires, assurances, mutuelles, télécom, recherche un Scrum Master pour encadrer leur transformation en mode agile ou piloter des projets agiles. Vos...
CDI - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chef de projet Cobol - Cergy (H/F)
HN SERVICES - HN FORMATION - HN RECRUTEM - 95 - Cergy
Missions : En tant que Chef(fe) de Projet Cobol, vous serez responsable de la gestion complète des projets de développement et de maintenance sur les technologies Cobol. Vos principales missions...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chef de Projet Informatique et Digitalisation (H/F)
AIRESS - 95 - BEZONS
AIRESS est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour son expertise dans l'installation et la maintenance de systèmes de protection incendie. Nous cherchons à renforcer notre équipe en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chef de projet étude et développement informatique (H/F)
SOCIETE ETUDE VENTE EQUIPEMENTS NOVATEUR - 91 - LES ULIS
Cogetefi est un groupe familial de plus de 30 ans d'existence. Ses activités vont de l'impression numérique petit et grand format à l'éditique, en passant par le routage et l'édition technique,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chef de projets informatique Etudes (F/H)
RANDSTAD - 94 - Vincennes
Rejoigner une MOA multifonction capable de faire de grand projets dans une ambiance agréable. En tant que membre de l'équipe Maîtrise d'Ouvrage, vous serez le point de contact privilégié pour : 1....
CDI - Temps plein
Publié il y a 19 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Assistant / Assistante chef de projet informatique (H/F)
PARTENOR - 92 - COURBEVOIE
Dans le cadre d'une création de poste chez l'un de nos clients grand compte, nous recherchons un responsable de produits ayant une connaissance fonctionnelle sur la monétique et plus précisément sur...
Profession libérale - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
Profession libérale
Non renseigné(déjà vu)
Ingénieur Support Commande Numérique Sédentaire Fabricant Mondial H/F
Orso & Paoli - 78 - PLAISIR
POSTE : Ingénieur Support Commande Numérique Sédentaire Fabricant Mondial H/F DESCRIPTION : Missions : Vous intégrerez une équipe de 3 personnes et vous serez en Binôme avec un ingénieur...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 20 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)