Description du poste : · Former et informer le client aux produits de l'entreprise et l'accompagner dans la prise en mains des produits de l'entreprise · Planifier et organiser les interventions chez les clients · Assurer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients · Analyser les problèmes techniques rencontrés · Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) du client · Traiter les litiges éventuels · Elaborer les dossiers de reporting dans le but de l'amélioration continue Description du profil : De formation BAC PRO ou BTS Electrotechnique /maintenance industrielle, vous avez 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire Votre habilitation Electrique BR est validé Les connaissances de bases requises pour ce poste sont : · La maîtrise des logiciels de Technologie du Groupe Assistée par Ordinateur -TGAO et des logiciels de gestion documentaire · La connaissance des méthodes de résolution de problèmes · L'esprit d'analyse · La connaissance de la chaîne logistique · La qualités relationnelles et pédagogie · Le sens de la négociation, techniques commerciales***Salaire : entre 30k€ et 33k€ annuel suivant expérience***Horaire hebdo : 38.35 (2,5 jours RTT/an)***Voiture de service (Peugeot 308 SW)***Carte carburant***Carte télépéage***Mutuelle attractive***Avance de frais***Les nouveaux techniciens bénéficient d'une formation en alternance durant 2 mois entre notre siège (Ivry sur Seine) pour la formation théorique et le terrain avec nos techniciens.***Déplacements sur le Nord, la région parisienne et la Normandie majoritairement