Description du poste : En tant que garant(e) de l'interface client, vous veillerez au maintien de la qualité de service chez Quipment. Vos principales missions s'articuleront autour de trois axes essentiels : Lancement du Projet : o Enregistrer les projets vendus aux clients dans l'ERP, en veillant à la conformité totale avec nos normes et à l'exhaustivité des informations nécessaires à la mise en œuvre du contrat. Mise en Œuvre et Suivi des Projets d'Études Cliniques : o Assister le gestionnaire de l'administration des ventes dans l'approvisionnement du matériel vendu. o Placer les demandes d'achat dans l'ERP. o Gérer et suivre les réservations des clients. o Collaborer avec les équipes internes pour la mise en place, l'expédition et le suivi des commandes. o Participer au suivi budgétaire des études en cours. o Assurer le suivi des besoins de calibration du matériel et des retours. Service Client : o Répondre à toutes les questions des clients concernant le suivi opérationnel des projets. o Coordonner avec le support technique pour résoudre tout problème technique. Entretenir la relation avec le client sous la supervision de l'administrateur des ventes. Description du profil : o Vous êtes issu(e) d'une formation en lien avec le Commerce International, LEA ou d'un domaine connexe. o Vous possédez une expérience professionnelle entre 1 et 5 ans dans le domaine de l'administration des ventes et/ou service client. o Vous avez une aisance en anglais à l'oral comme à l'écrit, et souhaitez continuer à évoluer dans un environnement international et multiculturel. o Vous maitrisez les outils informatiques (Pack office, notamment Excel). Appréciant le travail en équipe et doté(e) de bonnes capacités de communication et rédactionnelles, vous êtes à l'écoute, curieux(se), réactif(ve), vous disposez d'un excellent relationnel, de la rigueur et le sens du service client . Ce qui nous démarque : Nous accompagnons tous nos collaborateurs dans le développement de leur carrière ainsi que dans le bien-être dans leur quotidien de travail. Nous vous proposerons notamment : o Un plan de formation ambitieux qui vous permettra de réaliser régulièrement des actions permettant votre montée en compétences. o Des cours de sport gratuits organisés sur le temps de pause déjeuner. o De nombreux évènements pour créer du lien et un partage en équipe, hors du temps de travail pour ceux qui le souhaitent. o Un environnement multiculturel.