Tu cherches une alternance ? T’es prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique ? Alors, tu es au bon endroit ! Yzee Services recrute ses futurs alternants conseiller(e)s clientèles à distance F/H à Vendin-Le-Vieil ! Yzee Services, fondée en 1996, est le leader régional dans la gestion de la relation client. Notre mission : créer et développer des relations de qualité avec nos clients. On travaille avec diverses entreprises. Notre équipe est super soudée, et on te propose une alternance qui te permettra d’apprendre et d’évoluer dans un cadre de travail au top ! Tes missions : En tant que conseiller(e) clientèle, tu seras le premier contact des clients et tu seras chargé(e) de les accueillir avec un sourire (même au téléphone) ! Accueillir les clients par téléphone ou chat et répondre à leurs questions. Gérer à distance les dossiers des clients de A à Z. Accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes et/ou problématiques dans le but de répondre à leurs besoins Gérer la partie administrative liée aux dossiers Fidéliser les clients en leur offrant un service personnalisé. Garantir une satisfaction client ce qui est une priorité chez Yzee Services Le profil que l’on recherche : Tu as une bonne aisance orale et tu aimes communiquer : tu sais comment t'exprimer clairement et écouter les autres. Tu es patient(e) et empathique : tu gères bien les situations délicates et tu sais rester calme. Tu es organisé(e) : tu sais gérer ton temps et jongler entre plusieurs demandes à la fois. Tu es à l'aise avec les outils informatiques : tu sais utiliser les logiciels basiques et tu es curieux(se) d'apprendre à te servir de nouveaux outils. Tu es dynamique, motivé(e) et tu aimes le challenge : tu veux apprendre et t'investir dans une entreprise qui te fait confiance. Tu intègres un BTS NDRC ou banque assurance Au niveau de notre processus de recrutement, tu recevras après ta candidature un test de positionnement, et tu seras contacté par notre équipe recrutement qui se fera un plaisir d'échanger avec toi. Par la suite, nous aurons la chance de t’accueillir pour une visite de nos locaux et pour une découverte métier, puis on échangera ensemble lors d'un entretien ☺ Tu te reconnais dans ce profil ? Si tu veux rejoindre une équipe sympa, apprendre à fond et t'épanouir dans ton alternance, postule dès maintenant ! On a hâte de te rencontrer et de t’accompagner dans ta réussite !