- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée - Gérer le processus d'enregistrement et de départ des clients - Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes avec efficacité - Coordonner avec les autres départements pour assurer une expérience client fluide - Superviser et former le personnel de réception - Maintenir les standards de qualité de l'hôtel - Assurer la gestion des réservations et des annulations - Gérer les transactions financières et les factures des clients - Veiller à la sécurité et au confort des clients dans le hall d'accueil - Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire - Maîtrise de la gestion de la réception - Excellentes compétences en service client - Aptitudes en communication verbale et écrite - Capacité à travailler efficacement en équipe - Sens de l'organisation et du détail - Flexibilité et capacité à s'adapter à un environnement dynamique - Connaissance des logiciels de gestion hôtelière - Attitude positive et professionnelle - Maîtrise de l'anglais obligatoire