A PROPOS DU POSTE Le Novotel Lille Centre Gares, recherche un Réceptionniste Tournant dans le cadre d’un CDI. Vos responsabilités : \\- Travailler dans un environnement chaleureux ; \\- Assurer l’accueil des clients, veiller au bon déroulement de leur séjour puis effectuer leur départ ; \\- Renseigner et répondre aux différentes questions des clients ; \\- Renseigner les clients sur les disponibilités. Vos missions : \\- Accueillir et communiquer : accueil du client en français, en anglais. Une autre langue étrangère parlée peut être un plus à votre candidature. Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d\'ordre pratique, touristique ou autre. Information sur les prestations offertes par l\'hôtel. Information sur l\'environnement de l\'hôtel et les ressources locales. Communication avec les autres services ; \\- Administration : prise de réservations, gestion de la facture de l\'arrivée au départ du client, encaissements, gestion des fonds de caisse et passages de caisse ; \\- Commercialisation : promotion des produits de l\'hôtel. Fidélisation de la clientèle. AVANTAGES Prime de 13ème mois (après 1 an d\'ancienneté) Rémunération variable individuelle (4%) Prime de participation Prime d’intéressement collectif Plan d’Epargne Entreprise Carte Heartist pour profiter d\'avantages exclusifs dans les établissements Accor et ses partenaires CONTRAT CDI, 39h par semaine Salaire : 2058,42 € brut + indemnités nourriture/avantages en nature PROFIL Vous êtes la personne qu\'il nous faut si vous disposez d\'un excellent relationnel client, vous êtes souriant, organisé et savez gérez vos priorités. La maîtrise de l\'anglais est nécessaire, une seconde langue serait un plus, tout comme la maîtrise du logiciel Opéra....