POSTE : Application Lead Engineer - Onduleurs Solaires H/F DESCRIPTION : Pour qui ? Rejoignez une entreprise visionnaire qui transforme le paysage de l'énergie solaire ! En tant qu'expert mondial dans la fabrication d'onduleurs, de micro-onduleurs, et de batteries pour applications solaires, notre client se consacre à offrir des solutions énergétiques innovantes et durables pour les particuliers et les entreprises. Avec une technologie de pointe et un engagement sans faille envers la satisfaction client, nous sommes à l'avant-garde de la transition énergétique en Europe. Dans ce cadre, nous recherchons pour notre entreprise partenaire un Application Lead Engineer - Onduleurs solaires (F/H) basé à Lyon. Faites partie d'une équipe dynamique qui valorise l'innovation, la collaboration et l'impact positif sur l'environnement. Engagez-vous aux côtés de notre partenaire pour révolutionner la manière dont l'énergie est produite et utilisée, tout en ouvrant la voie à un avenir plus vert. Quelles missions ? Prêt à faire briller votre expertise technique dans le domaine de l'énergie solaire en tant que Spécialiste Support Technique et à contribuer à une révolution énergétique ? Vos missions principales incluent : - Analyse et Résolution Technique : Évaluer, analyser et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés sur nos produits pour garantir la satisfaction de nos clients. - Qualité du Service Client : Assurer le maintien d'un service de qualité dans votre région en gérant efficacement le suivi des cas. - Suivi des Installations : Utiliser notre portail de surveillance en ligne pour identifier les problèmes d'installation et assurer un fonctionnement optimal. - Gestion des Problèmes Techniques : Suivre et documenter les problèmes techniques via notre système CRM pour une résolution rapide. En complément, vous serez chargé(e) de : - Documentation Technique : Créer et traduire des documents techniques et des supports de formation pour nos installateurs afin de garantir des installations réussies. Vous êtes ? - Formation Technique et Expérience : Diplômé(e) d'un Bac +5 en ingénierie spécialisé(e) en photovoltaïque/électrique solaire, avec un minimum de 5 ans d'expérience dans le domaine. - Maîtrise des Technologies Solaire : Connaissance approfondie des produits et des systèmes solaires, ainsi qu'une bonne compréhension de l'industrie solaire ou des produits de haute technologie. - Compétences Techniques : Maîtrise de l'installation de routeurs Internet et de dispositifs de câblage, avec une attention particulière aux détails. - Service Client et Support Technique : Expérience essentielle en service client ou support technique, avec une capacité à répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients et des installateurs. - Compétences en Outils CRM : Familiarité avec des systèmes CRM tels que Salesforce Service Cloud ou Odoo, facilitant ainsi la gestion des interactions avec les clients et le suivi des problèmes techniques. - Communication Efficace : Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, permettant une communication claire et efficace avec les clients et les collègues. La maîtrise du néerlandais serait un atout. - Autonomie et Organisation : Capacité à travailler de manière autonome, tout en étant organisé, ponctuel et attentif aux détails pour assurer un service de qualité. - Adaptabilité et flexibilité : À l'aise et adaptable dans des environnements dynamiques et en constante évolution. Si ce profil résonne avec vous et que vous êtes prêt à embarquer dans une aventure passionnante au coeur des énergies renouvelables, nous serions enchantés de vous accueillir pour écrire ensemble cette nouvelle page ! Pas encore convaincu ? - CDI à pourvoir immédiatement - Rémunération : 50-70K€ brut annuel selon profil + variable - Voiture de fonction PROFIL :