Mission/Activités En tant que technicien de relation de service, vous êtes la voix de la CARSAT L-R auprès des assurés. Véritable pilier de la relation téléphonique, vous jouez un rôle essentiel en apportant écoute, clarté et réponses à chaque appel. Au quotidien, vous offrez une orientation précise grâce à votre capacité à analyser rapidement les situations. Concrètement vous aurez pour missions de : - gérer la relation téléphonique. - réaliser un diagnostic de la situation de l'assuré pour une orientation efficace et adaptée : * réponse directe aux appels les plus courants permettant une réponse rapide * transmission de la demande vers un interlocuteur interne défini, par le biais de fiches de liaison. * orientation de l'assuré vers les partenaires de la protection sociale. Informations complémentaires Conditions particulières : * Ouverture de la plate-forme de 8h à 17h. * Bénéfice de l'horaire variable avec contraintes de planning. * Temps de pause prévus par la réglementation. * Port du casque téléphonique obligatoire. * Formation interne technique. * Formation aux outils propres à la plate-forme. * Formation à l'accueil téléphonique. Détails du poste * Votre rémunération : * 1917,57 € bruts mensuels (niveau 3). + prime de contact de 4% sous conditions, * En complément : titres-restaurants et participation de l'employeur à la complémentaire santé. * Prise de fonction : 04/2026. * CDD de 3 mois renouvelable. Intégrer la Carsat L-R, c'est aussi intégrer une entreprise : * Engagée dans le bien-être au travail et la conciliation vie pro/vie perso, * Inscrite dans une politique de développement durable (abonnement transport, forfait mobilité.), * Proposant de nombreux avantages complémentaires (titres-restaurant, primes diverses, offres CE.). * Lieu de travail * Résidence administrative à Montpellier (centre-ville). * Conditions particulières : * Conventionnellement, cette offre est ouverte uniquement aux candidats n'ayant jamais effectué de contrat au sein de la Carsat Languedoc-Roussillon. * En tant qu'employeur socialement responsable, la Carsat s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situations de handicap. A la Carsat, seules les compétences et les motivations comptent.