POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe et participez activement au bon déroulement des opérations commerciales ! En tant qu'assistant ADV, vos journées seront rythmées par une variété de missions enrichissantes. Votre rôle sera crucial pour assurer la satisfaction des clients tout en soutenant le développement des activités internes. Vous prendrez en charge la gestion quotidienne des commandes, depuis leur réception jusqu'à la livraison finale. Vous veillerez à la bonne saisie et au suivi de chaque commande dans notre système informatique, garantissant ainsi une traçabilité sans faille. Collaborer étroitement avec les équipes commerciale et logistique sera essentiel afin d'optimiser les délais et conditions de livraison. Au coeur de votre mission se trouve également l'écoute et le traitement des demandes clients : gérer les réclamations avec professionnalisme, fournir des informations précises sur nos produits et services contribuera à consolider notre relation client. De plus, vous serez amené à participer à l'élaboration de tableaux de bord afin d'analyser les indicateurs clés pour améliorer continuellement notre service après-vente. PROFIL : Nous recherchons un candidat qui possède : - Une excellente capacité d'organisation et le souci du détail. - Une aisance relationnelle permettant de communiquer efficacement avec divers interlocuteurs. - Des compétences avérées en gestion administrative et commerciale. - Maîtrise des outils bureautiques tels que Excel, Word ainsi que des logiciels ERP. - Un sens aigu du service client combiné à une bonne capacité à résoudre les problèmes. - Idéalement une première expérience au sein d'un département administration des ventes ou dans un poste similaire. Si vous êtes orienté solutions avec une volonté manifeste d'apprendre en continu pour accompagner la croissance d'une entreprise dynamique, nous attendons votre candidature avec impatience !