POSTE : Téléconseiller - Téléconseillère Pièces de Rechange & Accessoires H/F DESCRIPTION : Recrutement : Téléconseiller / Téléconseillère Pièces de Rechange & Accessoires Lieu de mission : Plateforme logistique Secteur : Automobile Contrat : CDI Lieu : Montredron des Corbières (11) Vos missions principales : - Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l'utilisation des pièces, accessoires et produits. - Identifier les bonnes références et trouver des solutions alternatives en cas de rupture. - Élaborer les devis, prendre les commandes et lancer la préparation. - Réaliser des ventes additionnelles, parce qu'un client satisfait, c'est un client fidèle. - Assurer le suivi client, le traitement des réclamations et la mise à jour de la base de données. - Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe, parce qu'un bon conseil ne se fait jamais à moitié. Les avantages du poste - proposé par l'entreprise : - Un package qui motive : fixe + commissions + primes trimestrielles. - Un groupe familial ici, les décisions vont droit au but. - Des perspectives d'évolution concrètes sur plusieurs marques et sites du Groupe. - Des tarifs préférentiels sur l'achat, l'entretien et les pièces auto. - Les avantages IRP Auto en bonus. PROFIL : - Formation commerce ou automobile en poche (CAP à Bac Pro) et une vraie aisance téléphonique. - Expérience significative dans l'automobile : vous connaissez votre jargon et vos clients. - Curieux·se, rigoureux·se, réactif·ve : vous aimez trouver la bonne solution. - À l'aise avec les outils informatiques et les échanges multicanaux. - Le travail d'équipe, c'est votre zone de confort. - Et surtout, vous savez qu'un bon téléconseiller, c'est un peu le moteur caché de l'après-vente Ref: 300df9h9ay