Au sein d'Alpic Formation, vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe de formateur, et notre 2éme gestionnaire administrative, vous avez pour objectif :  - Être en relation avec les clients afin de fidéliser, - Gérer l'aspect administratif, - Elaborer et suivre le planning des formations et des formateurs, - Facturer les prestations de formation En ce sens, vos missions :  - ADMINISTRATIF : Assurer le suivi des dossiers de formation après validation de l'offre : - Réception des bons pour accord ou bon de commande, - Rédaction, envoi et réception des conventions de formation avant la prestation, - Rédaction et envoi des convocations de stage, pour certains dossiers, entrer en contact avec l'OPCO de notre client afin d'assurer le règlement de la prestation par l'organisme collecteur en direct - Enregistrement des comptes rendus et envoi des visas d'aptitude pour chaque stagiaire validé.  - Mise en facturation des dossiers formation, négoce EPI et audit - S'assurer de recevoir les dossiers formateurs dans les 3 jours suivant la formation. Assurer l'organisation des formations - Être le relai entre les différents acteurs : hommes de terrain (commercial / formateur), le client si nécessaire pour l'organisation de la formation, les bailleurs de sites, .. - Assurer la logistique pour l'organisation des stages inter et intra entreprises, - Préparation des documents ou supports à remettre en formation (clés USB, livret stagiaire, .) Elaborer et suivre le planning des formations et des formateurs Programmer les sessions de formation - COMMERCIAL : Effectuer de la prospection téléphonique Réaliser les offres de prix en cohérence avec le besoin du client en termes de formation Effectuer la relance et le suivi commercial des offres et contrats récurrents en cours. Etre l'interlocuteur privilégié des clients Prise de RDV commercial pour les responsables Détecter et répondre aux appels d'offre Effectuer de la prospection téléphonique Travail en collaboration avec le service support DPSYS.  - ACTIVITÉS COMPLÉMENTAIRES : Participer à des projets : concevoir ou améliorer le fichier clients, élaborer ou optimiser les outils de marketing opérationnel, etc . Participer aux actions de marketing opérationnel : salons, évènements clients, e-mailing, phoning, etc. Standard téléphonique : Transférer les appels aux personnes concernées  Prendre les messages si le destinataire n'est pas disponible et faire en sorte de bien les transmettre (par email de préférence, ou en direct si urgent)  Être Backup de l'assistante administrative Vous possédez impérativement une expérience similaire, Vous connaissez le monde de la formation, Vous aimez le contact et le service client