POSTE : Gestionnaire ADV Export Luxe H/F DESCRIPTION : Vos responsabilités consisteront à : * La gestion de la relation client ; * Assurer la gestion complète des commandes clients à l'export sur la zone Asie et Moyen Orient ; * Coordonner les expéditions avec les transporteurs et les prestataires logistiques ; * Préparer et vérifier les documents nécessaires aux formalités douanières ; * Gérer les litiges et les réclamations liées aux expéditions ; * Collaborer avec les différents départements pour garantir une satisfaction client optimale ; * Gestion de la facturation ; * Mettre à jour les bases de données et les systèmes internes relatifs aux commandes ; * Participer à l'amélioration continue des processus ADV Export. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire annuel compris entre 36 000 € et 40 000 € brut ; * Une opportunité de rejoindre une entreprise située à PARIS, au coeur du secteur du Luxe ; PROFIL : Le profil recherché : * Vous possédez une formation en commerce international ; * Une connaissance de la certification CITES est un plus ; * Vous maîtrisez les outils informatiques et le logiciel CEGID ; * Vous avez une excellente connaissance des procédures douanières et export ; * Vous êtes à l'aise avec la communication en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral ;