POSTE : Chef de Projet E-Commerce en Alternance H/F DESCRIPTION : Les missions : Mission générale du poste : - Gestion de projet / Product Manager - Amélioration continue : Déterminer / Optimiser les process - Support - Communication / Benchmark Missions détaillées : Au sein de la Direction Projets et Transfo vous travaillerez avec le Responsable Innovation et Expérience client sur des enjeux stratégiques de notre croissance : le lancement du nouveau site e-commerce et l'amélioration de la productivité sur la gestion du E Commerce en magasin Projets : Le projet majeur est le lancement du nouveau Site Ecommerce avec une participation à l'ensemble des missions autour du lancement du site : - Création d'un produit digital, nos missions côté métier (= Product Manager) : Rédiger les expressions de besoin, faire la recette des livrables IT, former les équipes et déployer la solution en magasin. - Support : Gestion des tickets des magasins : répondre + processer les réponses. Créer une FAQ pour réduire les tickets - Participation à la gestion du projet : plan d'action avec règles de priorisation, gouvernance, pilotage projet et des KPI - Écoute Client et Magasin : Être à l'écoute de nos clients et au service de nos magasins (support, collecte besoins, Suivi du NPS) - Communication : Donner de la visibilité auprès des directions sièges et des magasins sur les projets en cours, livrables Articles dans la newsletter, post workplace ou linkedin. - Ouverture vers l'externe : Réaliser des benchmark concurrence et marché Profil :- Vous préparez un diplôme de Bac +3 à Bac +5 - Vous avez une spécialisation dans le e-commerce, le digital, IT ainsi qu'une première expérience dans la gestion de projet Informations complémentaires : - Date de début : dès que possible - Durée : 1 an - Lieu : Massy (91) - Mutuelle/prévoyance - Rémunération sur 12 mois - 50% du titre de transport pris en charge par Carrefour - Un comité d'entreprise dynamique et de perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour. - Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib Envie de rejoindre l'aventure ? Chez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations. PROFIL :