Dans le cadre d'une nouvelle phase de développement de notre société, nous recherchons notre prochain(e) animateur / coordinateur d'équipe ! Vous serez rattaché(e) à un directeur de pôle et vous aurez pour missions de construire et de gérer le recrutement et le management d'une équipe de téléconseillers. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes : Management d'équipe : - Piloter les activités au quotidien et garantir l'atteinte des objectifs fixés (qualitatifs et quantitatifs) ; - Assurer la liaison avec la direction de l'entreprise ; - Assurer la formation et garantir la montée en compétences de l'équipe ; - Centraliser et gérer les questions opérationnelles ; - Garantir un bon climat social et fédérer l'ensemble de l'équipe ; Pilotage d'activité : - Coordonner et suivre les plans d'actions ; - Animer les réunions hebdomadaires et mensuelles (KPI's, primes, etc à l'individuel et au collectif) ; - Valider et suivre les besoins de formation ; - Assurer la gestion administrative : suivi des heures et contrôle du respect des plannings ; - Garantir une écoute active et assurer des débriefings réguliers avec l'équipe ; Et si c'était vous ? Doté(e) d'un sens commercial fort et d'une grande aisance relationnelle, vous avez une expérience significative dans des fonctions d'encadrement et dans la gestion d'équipe, idéalement au sein d'un call-center. Reconnu(e) pour votre leadership, vous êtes une personne force de proposition. Vous avez le souci de la progression constante de vos équipes et de vous-même ; Communicant(e) dans l'âme, vous avez une forte capacité d'adaptation ; Votre exigence et votre bienveillance vous permettent de contribuer à l'atteinte des objectifs fixés et d'embarquer avec vous votre équipe vers la réussite ; Ambitieux(se), rationnel(le), objectif(ve) et pragmatique, sont autant d'atouts pour valoriser votre candidature et rejoindre une entreprise aux fortes valeurs humaines ; Vous recherchez un challenge stimulant dans un secteur dynamique et dans une entreprise en constante évolution ? Vous souhaitez vivre une expérience professionnelle nouvelle et enrichissante ? Alors rejoignez-nous ! 4 raisons de nous choisir : Entreprise en développement constant : créativité et challenges Management basé sur l'humain et le développement personnel Travail en équipe et proximité Équilibre Vie privée / Vie professionnelle