Dans le cadre du développement de ses activités, ACTUA Colmar recherche pour son client un Gestionnaire ADVF/H, poste basé à Colmar. Mission principale : Poste nécessitant des connaissances techniques, il vous faudra assurer le traitement administratif des commandes clients, de la commande à la livraison, de la réception en France ou à l'étranger, mais aussi du suivi des paiements jusqu'à la facturation totale, puis assurer le suivi des conformités / non-conformités, tout en contribuant à la satisfaction client. Responsabilités : - Contact direct avec la clientèle pour fournir des informations techniques sur les produits et services - Lecture de plans techniques - Suivi commercial des demandes clients via CRM - Établissement des devis et enregistrement des commandes dans l'ERP - Vérification de la disponibilité des produits auprès de la production et des filiales - Création des ordres d'achat liés, notamment pour la filiale italienne - Édition des documents de commande, factures d'acompte, bulletins de livraison - Suivi des livraisons et de la logistique de la marchandise - Suivi des interventions et réparations en collaboration avec les responsables d'antenne et planificateur - Réception des bons de livraison et établissement des facturations pour la France et l'Union Européenne - Gestion et résolution des litiges commerciaux - Participation aux projets d'amélioration continue Profil recherché : - Formation Bac +2 à Bac +4 ou expériences en tant qu'ADV dans un poste technique - Maîtrise ou bonnes connaissances d' outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office) - Anglais écrit souhaité - Lecture de plans techniques - Notions financières (facturation, acomptes, Incoterms...) - Sens du service client, rigueur, esprit d'équipe, polyvalence et réactivité Autonomie : Le gestionnaire ADV est responsable des processus qui lui sont confiés et agit avec une grande autonomie.