Description du poste : Sous la responsabilité du Responsable SAV vous aurez à assurer : - La maintenance des terminaux de point de vente (diagnostique des pannes, réparation) - Répondre aux appels et trouver une solution rapide, hotline, ouverture de tickets - Répondre aux demandes formulées sur notre plateforme internet,aux demandes reçus par mail - Saisie des devis - Gestion du stock des pièces détachées - L'assistance technique aux revendeurs - Déplacement en clientèle - Préparation des configurations des terminaux de point de Vente (installation des systèmes d'exploitation, montage des options, contrôle qualité) - Préparation des commandes Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 Profil : BTS ou Bac pro SEN Permis B obligatoire Vous maitrisez Windows (XP, 7, 8, 10,POSReady), les outils de déploiement d'images, le réseau. L'anglais et/ou la connaissance des systèmes d'encaissement serait un plus. Vous avez le sens des priorités et du service client ainsi qu'un bon esprit d'analyse permettant d'apporter rapidement des solutions aux problèmes soulevés. Vous savez faire preuve d'autonomie, vous êtes proactif et avez une forte capacité d'adaptation et êtes rigoureux.