Descriptif du poste: Description de l'entreprise Groupama Paris Val de Loire, acteur majeur de l'assurance mutualiste, s'engage chaque jour aux côtés de ses sociétaires pour leur offrir un service de qualité, humain et de proximité. Notre ambition : conjuguer performance, innovation et solidarité pour construire ensemble l'assurance de demain. Le saviez-vous ? Groupama paris val de Loire est un acteur engagé dans une démarche RSE. Parmi nos actions, nous sommes partenaire de 130 clubs sportifs locaux Missions Au sein de l'équipe Sinistres DAB RC Complexes, vous instruisez et réglez les dossiers sinistres tout en apportant expertise, conseil et assistance à vos interlocuteurs. Vos missions : - Réceptionner et traiter les appels des assurés (prise de déclaration, conseil auprès des clients ...) - Ouvrir et instruire les dossiers sinistres DAB RC à enjeu (mise en œuvre des mesures conservatoires, évaluation et mise à jour des provisions, application des procédures de gestion, vérification de l'opportunité d'exercer un recours, coordination des actions des intervenants (experts, prestataires de services), contrôle des pièces et justificatifs du dossier pour saisir les éléments dans le système d'informations, traduction des rapports d'expertise en montant et indemnités, règlement, validation des avis de sinistres importants...) Profil recherché: Profil recherché De formation supérieure Bac+4 en Assurance, en Droit ou expérience équivalente, vous êtes reconnu pour vos capacités d'analyse, de rigueur et d'autonomie.