Mission principale Assurer la gestion administrative et opérationnelle des contrats d'assurance, effectuer les traitements de dossiers et réaliser des appels sortants dans le cadre des opérations de gestion.  Activités principales Gestion administrative - Traitement des dossiers de souscription et mise à jour des contrats - Vérification et validation des pièces justificatives - Traitement des avenants et modifications contractuelles - Gestion des résiliations - Suivi des paiements et régularisations - Appels sortants de gestion - Contacter les assurés pour compléter un dossier - Relancer pour pièces manquantes - Informer d'une modification ou d'une régularisation - Confirmer une opération administrative Compétences requises - Rigueur administrative - Organisation et gestion des priorités - Bonne capacité rédactionnelle - Esprit d'analyse - Maîtrise des outils de gestion Profil recherché - Bac à Bac+2 (Assurance, Banque, Commerce ou équivalent) - Première expérience en centre d'appels ou en assurance souhaitée - Sens du service client et gestion des situations sensibles