Entre ce que les métiers demandent et ce que le SI livre, il y a souvent un fossé. Toi, tu le combles. Chez ePackPro, ce poste est créé pour toi : garant de la cohérence fonctionnelle, tu challengeras les besoins, valideras les développements et deviendras la référence qualité du SI. Face à la croissance du volume de demandes côté SI, ePackPro crée ce poste pour cadrer et structurer les demandes fonctionnelles. Tu travailleras en lien étroit avec les équipes métiers, la chef de projet interne, et les équipes SI (ERP Ops, CRM Ops, développeurs) pour garantir la qualité bout-en-bout des solutions livrées. Tes missions principales : - Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers avant tout développement - Formaliser les spécifications fonctionnelles et les cas d'usage - Réaliser les tests fonctionnels (recettage) et valider les développements livrés - Identifier les écarts entre les besoins exprimés et les solutions livrées, et proposer des correctifs - Maintenir la documentation fonctionnelle du SI à jour - Être le lien opérationnel entre les équipes métiers et les équipes SI (ERP Ops, CRM Ops, développeurs) Expérience & background - Expérience confirmée en analyse fonctionnelle  - Bonne connaissance des processus CRM (Salesforce) et/ou ERP (Odoo) appréciée Compétences techniques - Recueil et formalisation de besoins fonctionnels - Rédaction de spécifications et de cas d'usage - Tests fonctionnels et recettage - Maîtrise des outils de gestion de projet et de documentation - Vision transverse du SI (CRM, ERP, outils tiers) Soft skills - Esprit de synthèse et sens critique constructif - Rigueur et organisation - Pédagogie et capacité d'écoute, tu es le traducteur entre métiers et technique - Bon relationnel et capacité à challenger avec diplomatie Langues - Anglais courant requis