L'agence AROBASE EMPLOI ARTIX, recherche pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) pour assurer le bon fonctionnement des activités commerciales, administratives et QHSE. Vos principales missions: Volet Commercial: - Exploitation et suivi des fichiers d'échéances contractuelles clients et prospects. - Calcul, application et diffusion des formules de révision des prix contractuels. - Prise de contact avec les interlocuteurs commerciaux internes et externes pour recueillir les conditions techniques et commerciales des offres. - Relances clients suite aux propositions commerciales pour sécuriser les commandes. - Suivi des insatisfactions clients, gestion des réclamations et retour des réponses. - Suivi et relance des encours échus. - Suivi de l'activité commerciale du service : extraction, mise en forme et présentation des données chiffrées. - Préparation des reportings clients et des revues de contrat selon des trames prédéfinies. Volet Administratif: - Gestion administrative des dossiers commerciaux. - Suivi des renouvellements des CAP clients. - Suivi administratif des FIE/CAP dans l'outil Hecate. - Planification des livraisons. - Gestion des demandes de facturation. - Archivage et organisation des documents papier et numériques liés aux prestations. - Saisie des commandes, suivi des dépenses et participation aux clôtures comptables. - Support RH : gestion des plannings, suivi des formations, organisation logistique des sessions en lien avec les responsables. Volet QHSE: - Application des procédures du système de management intégré (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement). - Saisie et suivi des réclamations/dysfonctionnements sous Synergie, mise à jour documentaire. - Suivi des indicateurs du service, gestion des rendez-vous liés à la médecine du travail. - Organisation et suivi des formations réglementaires pour les collaborateurs. Formation Bac+2 minimum en gestion, administration ou commerce. Rigueur, organisation, autonomie et sens du service client sont des qualités indispensables. Une connaissance des outils Hecate serait un plus Expérience souhaitée dans un poste similaire (assistanat commercial, ADV, gestion administrative). Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).