POSTE : Conseiller en Fidélisation H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. Notre client, acteur reconnu dans les services d'assistance et les solutions connectées, recrute à cette occasion un(e Conseiller(ère) en fidélisation. Vous intégrerez une équipe dynamique où votre rôle sera de renforcer la satisfaction et la fidélité des clients en : Accompagnant les clients de manière personnalisée et proactive, Traitement des demandes liées aux contrats (avenants, résiliations, déménagements), Guidant les clients vers les services en ligne et les aidant à les utiliser efficacement, Participer à la résolution rapide des demandes et incidents simples. Une formation complète de 2 à 3 semaines est prévue à votre arrivée pour maîtriser les outils et process. Horaires 35 h par semaine, du lundi au vendredi avec amplitude variable, samedi matin occasionnel. AVANTAGES : Avantages sociaux attractifs (mutuelle, participation, primes), Possibilité de télétravail selon autonomie, Ambiance de travail conviviale et équipe soudée. Le poste est basé à Nantes 1980 €/mois - Primes intéressement / participation / prime vacances PROFIL : Minimum 1 an d'expérience en relation client, idéalement sur plateau téléphonique, Excellente aisance au téléphone et sens du service, Maîtrise des outils informatiques, Capacité d'analyse et de réponse rapide aux demandes clients.