Offre n° 0249142
Technicien Helpdesk H/F

13 - Aix-en-Provence - Localiser avec Mappy

Actualisé le 17 mars 2026

POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients de un Technicien helpdesk h/f à Aix-en-Provence. Missions: Accueil des demandes des utilisateurs via mail / téléphone / ITSM Qualification, enregistrement de l'intégralité des incidents & demandes au sein de l'outil ITSM Résolution des sollicitations et escalades aux équipes DSI si besoin Gestion du support VIP dans le respect du process mis en place et traçabilité dans l'outil Analyse Incidents : Demandes d'actions préventives de fond si besoin Suivi du matériel fourni aux collaborateurs et remplacement dans le respect de la politique DSI Réalisation de documentations Amplitude horaire entre 7h et 19h PROFIL : Windows 7 - 10 Office 365 Maitrise des outils collaboratifs (Skype, Teams, Visio, Surfaces Hub) Suite Office Gestion des postes de travail Systèmes d'impression et de visio (ClickShare) Outil de ticketing Suivi des procédures Flexibilité opérationnelle, Rigueur, Curiosité, Esprit d'analyse Travail en équipe

Type de contrat

Intérim - 12 Mois
Contrat travail

Salaire

Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 27000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

Expérience exigéeCette expérience est indispensable

Informations complémentaires

Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre

Employeur

PROvidence

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent. L'humain est, et doit être au centre de tout. Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH. Avec des engagements et des valeurs fortes,...