POSTE : Ingénieur Support Poste de Travail H/F DESCRIPTION : Qui sommes-nous ? Rejoindre EOLEN, c'est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l'international. Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l'énergie, la banque, les télécommunications, l'aéronautique et la défense. Notre mission : accompagner nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en Cloud, Data, Cybersécurité, Développement logiciel et Infrastructures IT, dans des environnements techniques exigeants. Nous croyons au potentiel de nos talents et investissons dans leur développement pour les aider à construire une carrière ambitieuse et évolutive. Votre quotidien Au sein du service Support Socle Poste de Travail d'un grand groupe bancaire, vous assurerez le suivi opérationnel des activités des équipes de support de proximité et des mainteneurs intervenant chez les clients. Vous veillerez au bon déroulement des opérations liées au support, à l'installation et à la construction des postes utilisateurs, tout en garantissant un niveau de qualité conforme aux attentes du groupe. Vous interviendrez dans un environnement transverse, en lien avec les équipes de proximité, les acteurs du groupe et les équipes projets. Vos principales missions : - Mettre à jour et communiquer les nouveautés, prérequis et procédures nécessaires aux mainteneurs. - Garantir le bon fonctionnement des environnements de fabrication et de déploiement des postes. - Analyser les interventions et proposer des axes d'amélioration. - Suivre la qualité du service rendu par les équipes de support de proximité. - Proposer des améliorations de processus et d'organisation. - Participer aux réunions projets de déploiement. - Mettre en place des indicateurs de suivi et assurer le reporting. - Assurer la liaison entre les équipes de proximité et les acteurs du groupe. Expertise et environnement technique - Windows 10 / Windows 11 - Environnement poste de travail, bureautique, périphériques - Bonne vision d'ensemble du SI - Rédaction de procédures et documentation - Analyse et synthèse - Anglais courant (impératif) Votre profil - Bac +2 à Bac +5 en informatique ou équivalent - Expérience confirmée (5 à 8 ans) sur des environnements poste de travail en grande entreprise. - Bonne connaissance des standards Windows et de l'environnement utilisateur. - Forte rigueur et sens du service. - Aisance relationnelle et communication transverse. - Très bonnes capacités rédactionnelles. - Autonomie et sens de l'initiative. Pourquoi nous rejoindre ? Chez EOLEN, nous offrons : - Des projets de grande envergure chez des acteurs du CAC 40 - Un accompagnement de proximité par nos ingénieurs d'affaires - Un plan de carrière structuré avec des perspectives d'évolution rapides - Un environnement technique riche pour développer vos compétences Ce que nous vous offrons - Rémunération : à partir de 35K€ selon profil et expérience - Avantages : - 2 jours de télétravail - Prise en charge partielle des frais de transport en commun - Panier repas - Mutuelle d'entreprise - Formations techniques certifiantes - Accès à une communauté d'experts et à des projets variés à forte valeur ajoutée Prêt à relever de nouveaux défis au sein d'un collectif passionné ? Plus qu'un poste, vivez l'aventure EOLEN et contribuez à des projets IT d'envergure aux côtés de grands acteurs français et internationaux. PROFIL :