Description du poste : Talents Groupe Digital recrute pour son client un(e) Technicien(ne) Informatique expérimenté(e) en CDI pour rejoindre une agence en plein développement , intégrée à un groupe IT engagé et reconnu pour la qualité de ses services. Dans le cadre du renforcement de l'agence située dans le 31 , vous intégrerez une équipe dynamique d'environ 20 collaborateurs , avec un objectif clair : offrir un support de proximité, réactif et fiable à des clients accompagnés au quotidien. Un environnement porté par des valeurs fortes Ici, la performance va de pair avec l'humain. Les valeurs qui guident l'équipe au quotidien sont : Excellence - Confiance - Bienveillance - Équité - Sens Nous recherchons avant tout une personne alignée avec cet état d'esprit, et notamment dotée de soft skills essentielles : bienveillance , transparence , esprit d'équipe , sens du service , et force de proposition . Une sensibilité aux enjeux environnementaux est également un vrai plus Vos missions En tant que Technicien(ne) Informatique, vous occuperez un rôle clé dans la qualité de service délivrée aux clients. Vous interviendrez sur un périmètre varié mêlant technique, relationnel et organisation, notamment : Vous assurez le support technique de niveau 1 , en proximité comme à distance, en apportant des solutions rapides et efficaces. Vous réalisez le diagnostic et la résolution d'incidents , participez à la maintenance préventive et contribuez activement à l'amélioration continue des services et des procédures. Le poste comporte également une dimension essentielle : la planification et la coordination des interventions , véritable pilier de l'organisation et de la satisfaction client. Votre sens des priorités et votre capacité à structurer les actions feront la différence. Enfin, vous jouez un rôle important dans la fidélisation et la satisfaction client , en étant un interlocuteur fiable, clair et orienté solution. Description du profil : Profil recherché Vous disposez d'une expérience confirmée sur un poste similaire et vous êtes à l'aise dans un environnement mêlant support utilisateurs, systèmes et réseaux . Vous avez de bonnes connaissances des environnements Windows (postes de travail et idéalement Windows Server) et vous savez diagnostiquer efficacement les incidents du quotidien. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur et votre sens des priorités. Vous aimez travailler en équipe, prendre des initiatives, et vous avez envie de rejoindre une structure qui grandit, avec de belles perspectives et des projets concrets à porter.