POSTE : Mainteneur des Infrastructures Télécom Ratp et du Grand Paris Express Dsi - Tsi H/F DESCRIPTION : Rejoignez-nous en tant que Mainteneur des infrastructures TELECOMS RATP et du Grand Paris Express ! Vous rejoignez l'unité Télécoms et Systèmes Industriels (TSI) qui réalise, délivre, exploite, maintient et assure la pérennité des Infrastructures Télécoms et des Systèmes Industriels. Ces infrastructures et ces systèmes sont essentiels aux exploitants (Métro, BUS/TW, RER, SUR) et aux mainteneurs des espaces et infrastructures de transport pour offrir un service de qualité aux voyageurs. Il s'agit de : - Réseaux radio PMR (TETRA), réseaux Transmission SOL / Bord, réseaux de communication (fibre optique, réseau de transmission, réseau de données IP, réseau téléphonique). - Systèmes d'aide à l'exploitation des transports et à la sécurité (dont l'information voyageurs, les moyens audio visuels des lignes automatiques, la vidéo protection) Au sein du pôle Expertise et maintenance des systèmes (EMS), vous intégrez l'entité Supervision et Maintenance des services (SMS) organisée autour de 5 équipes : le centre de gestion et pilotage (supervision, traitement d'incidents N1 à distance et sur site, pilotage du portefeuille d'incidents), deux équipes Back-Office Terrain (Infra et Appli), une équipe Processus et Outillage ainsi que l'équipe des SDM - Service Delivery Manager (Relation client). L'entité SMS est garante de la QoS et assure la relation client avec les exploitants. Elle a notamment pour principales missions la supervision, le traitement des incidents, la maintenance préventive pour l'ensemble des services de communication de la RATP EPIC mais également pour les futurs réseaux (Fibres, réseaux Data, LTE) du Grand Paris des lignes 15/16/17 et 18. Elle assure également la communication sur incident et la relation client avec les exploitants. 01. Poste et Missions Quel sera votre quotidien? Vous rejoignez une équipe de 6 collaborateurs en charge de la maintenance et l'exploitation des infrastructures Télécom. Les équipes supports terrains dont vous faites partie contribuent à la qualité de service et veille à la pérennité des systèmes de communication. Vos principales missions sont : - Maintien en condition opérationnelle des infrastructures Télécom de la RATP pour le réseau existant et les nouvelles infrastructures du Grand Paris Express notamment en maintenant les infrastructures (câbles Cuivre et Fibre optique) - Traitement d'incidents de bout en bout (Diagnostic, analyse d'impacts, traitement en télémaintenance lorsque c'est possible) en collaboration avec les équipes TSI ou les équipes RATP-I en fonction des services délivrés. - Traitement de demandes spécifiques (création de circuit fibre / cuivre, investigation sur demande projet). - Expression de besoin sur les reprises en maintenance - Vérification des installations dans le cadre de la reprise en maintenance des nouvelles Infrastructures Grand Paris (Visites Pré-OPR et check des infras). Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant : 02. Profil recherché Vous êtes diplômé d'un Bac +5 avec une première expérience de 3 ans dans le domaine ou vous avez 10 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (dont une expérience en tant que cadre). Les compétences suivantes sont exigées pour ce poste : - Capacité à appréhender les aspects techniques et fonctionnels de systèmes complexes, et piloter les opérations associées ; - Apprendre les métiers de l'entreprise et comprendre l'utilisation opérationnelle des services ; - Connaissance des procédures qualité et des process ITIL ; - Capacités rédactionnelles (dossiers, consignes, rapports, présentation). Pour relever ces défis, nous recherchons une personne : - Capable de travailler en équipe dans un environnement complexe - Ayant un bon relationnel et le sens du service client - Qui sait gérer des situations de crise et qui a le sens des responsabilités - Ayant de bonnes capacités rédactionnelles (dossiers, consignes, rapports, présentation). - Ayant des connaissances techniques : des réseaux/ télécoms, des architectures SI et télécoms, de l'exploitation et la maintenance des systèmes, sur les outils de supervision et d'administration, du ticketing (Service Now) - Ayant une connaissance des procédures qualités et des processus ITIL Vous vous reconnaissez ? N'hésitez pas à postuler directement en ligne ! - Type de contrat : CDI - Localisation : Noisy-le-Grand - Shamrock - Télétravail : oui (2 à 3 jours par semaine) - Salaire : à définir selon expérience - Intégration au dispositif d'astreinte (nuit / Week-end) ~