Entreprise industrielle spécialisée dans la conception et la fabrication de composants techniques.Vos missions: Répondre aux demandes clients sur les produits (disponibilité, délais, prix, substitutions, etc.), Rédiger des offres commerciales selon les règles établies, Travailler en collaboration avec les équipes de vente sur le suivi client et les KPI, Vérifier la conformité des commandes clients avec les contrats négociés (prix, délais, quantités, etc.), Saisir les commandes et envoyer les accusés de réception sous 48h, Assurer le suivi des délais et informer les clients en cas de retard ou de modification, Gérer les réclamations après-vente (logistique, technique, qualité, comptabilité) et vérifier la satisfaction client, Maintenir une communication proactive avec les clients en période de crise pour coordonner les actions correctives. Tickets restaurant / Primes