Vous souhaitez embarquer dans une aventure professionnelle et humaine, qui fait rimer challenge et feel good ? Vos missions seront : Répondre aux appels téléphoniques des consommateurs sur des sujets de nature commerciale, technique ou de sécurité Traiter les demandes et les réclamations via différents canaux : E-mails, Chats, Formulaires WEB, Réseaux sociaux et Téléphone Effectuer des appels téléphoniques sortants en direction des consommateurs et des distributeurs Procéder à l'envoi de courriers types à personnaliser auprès d'une clientèle définie préalablement et à disposition dans le CRM S'informer de l'actualité et des évolutions du marché sur lequel il travaille Les compétences que l'on recherche ? Tout d'abord, nous pensons que le relationnel et le travail d'équipe sont les clés de la réussite ! Nous recherchons une personne qui dispose d'une/d'un : - Sensibilité client, faire preuve de bon sens, d'empathie - Maîtrise du discours commercial et relationnel - Aisance informatique pour passer d'un outil à l'autre - Curiosité et une réactivité face aux difficultés rencontrées Votre manager : Laetitia, notre Team-Leader gére le service depuis sa création en Aout 2024. Elle saura vous accompagner et vous faire monter en compétences. En intégrant ce service vous ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire composée de supers collègues !L'environnement du poste : - Travailler au sein d'équipes motivées, dynamiques et engagées - Ne pas être challengé par le chronomètre - Etre dans un cadre agréable, nouvellement aménagé - Amplitude horaire de 36.5h/semaine = 10 jours de repos compensateur - Service ouvert du Lundi au Samedi Si ce challenge vous inspire, nous avons hâte de vous rencontrer ! A compétences égales l'ensemble des postes proposés sont ouverts aux personnes en situation de handicap !