Description du poste : Rattaché(e) à la Manager du Service Client, vous intégrez une équipe dynamique, engagée au quotidien pour la satisfaction des clients : - Répondre avec efficacité aux demandes clients par mail, téléphone ou via un système de tickets. - Offrir un accompagnement personnalisé, fiable et orienté solution. - Gérer et mettre à jour la base de données clients dans le respect des procédures internes. - Faire remonter les retours clients et être force de proposition sur l'amélioration des services. - Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs. Dans un contexte de scale-up, les missions pourront évoluer en fonction des projets à venir. Description du profil : - Vous êtes animé(e) par le sens du service et aimez trouver des solutions concrètes aux besoins clients. - Vous êtes à l'aise au téléphone, avec une excellente expression orale et écrite. - Vous savez utiliser plusieurs outils informatiques simultanément avec aisance. - Un bon niveau d'anglais est apprécié pour évoluer dans un environnement international.