Descriptif du poste: Description de l'entreprise GENERALI   Un groupe mondial Fondé à Trieste et Venise en 1831, Generali est aujourd'hui un Groupe d'assurance indépendant implanté dans 50 pays. * 71 millions de clients répartis dans plus de 50 pays ; * près de 82 000 collaborateurs ; * 95,2 milliards d'euros de chiffre d'affaires.   Un acteur majeur en France  Nous sommes implantés en France depuis 1832 et nous nous sommes développés dans toutes les branches de l'assurance(auto, habitation, assurance vie, épargne retraite, prévoyance, etc) pour les clients particuliers, professionnels et entreprises. * 9 300 collaborateurs et  généraux ; * 8 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises ; * 19,2 milliards d'euros de chiffres d'affaires en 2024.   Pourquoi nous rejoindre ?  Nous rejoindre, c'est : * intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie * relever des challenges, faire preuve d'initiative et organiser son travail en mode hybride * construire sa carrière et développer ses compétences * se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l'équité et l'inclusion Profil recherché: Vos missions   Vous assurez l'animation et le bon fonctionnement de l'équipe sur les activités confiées : par la mobilisation de chacun et l'entretien d'une dynamique collective de coopération, l'organisation de la circulation d'informations, la prise en compte des priorités, la fluidité et la qualité des traitements. Vous coordonnez les équipes du périmètre qui vous sera confié, et en relation avec les autres coordinateurs, experts, responsables projets : partage et réalise le suivi des objectifs, partage des reportings d'activités, identifie des besoins de formation... Vous pilotez l'activité quotidienne des flux (corbeille et téléphone) et affectez les différents dossiers. Vous élaborez les reportings. Vous accompagnez l'équipe dans la mise en oeuvre des dispositifs d'amélioration continue, en vue d'une meilleure qualité de service, et contribuez à l'évolution des processus communs avec les autres équipes de l'entité ou d'autres entités. Vous assurez la relation au quotidien avec le ou les partenaires internes et externes. Vous prenez part à l'activité de l'équipe, par le traitement de dossiers en direct et la conduite des relations internes ou externes associées.   Profil recherché   Vous maîtrisez les processus de gestion d'un contrat d'assurance-vie et avez atteint un haut niveau technique. Vous avez une première expérience réussie dans la coordination.  Vous avez idéalement déjà contribué à des projets et appréciez le travail en équipe.