Nous existons depuis 30 ans?avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l?humain. Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons ! Car nous avons cette chance d?être une entreprise agile, à taille humaine (c?est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher?), alliée à la force d?un grand groupe. De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées. Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable. Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète On en revient donc toujours à l?humain. VOUS ! ous êtes passionné(e) par le support utilisateur et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et exigeant ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support VIP pour rejoindre notre équipe et assurer une assistance de qualité auprès de nos collaborateurs et partenaires. Assurer un support de proximité et un helpdesk N1 et N2. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements W10-W11 et MAC OSX/IOS. Effectuer des opérations de troubleshooting sur les postes de travail, la messagerie Exchange, et les outils collaboratifs tels que O365 et TEAMS. Offrir un accompagnement technique lors d?événements extérieurs. Maintenir une communication verbale et écrite exemplaire avec les utilisateurs. Profil candidat: Expérience préalable dans les métiers de support et d?environnement VIP. Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11, MAC OSX, et IOS. Connaissance approfondie des outils collaboratifs (O365, Teams) et de la messagerie Exchange. Excellente présentation et aisance relationnelle. Maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre calme, votre disponibilité et votre sourire. Vous savez faire preuve de diplomatie et d?amabilité, même dans les situations complexes. Vous disposez d?un excellent savoir-faire et savoir-être pour garantir la satisfaction des utilisateurs VIP. Concrètement, nous vous apportons aussi : ? La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé ? Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle ? Le télétravail ? Des JRTT (9 jours) ? Le respect de la diversité ? Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise. Id2 s?engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d?exigence égal. --- Pour toutes informations complémentaires, rdv sur X X X X X X X et sur