Nous recrutons un.une adjoint.e administratif/ve principal.le de 2ème classe chargé.e de l'accueil. Missions / conditions d'exercice ACCUEIL : Accueillir, renseigner et orienter le public physiquement et téléphoniquement avec amabilité Réception, filtrage et orientation des appels Identifier la demande et son degré durgence Relayer la bonne information auprès des différents services COURRIER : Gestion du courrier : réceptionner, distribuer et expédier le courrier Enregistrement et qualification du courrier dans le logiciel de gestion des documents Mettre sous pli et affranchir SECRETARIAT : Réalisation de travaux bureautiques Tri, classement et archivage de documents Affichage et diffusion de linformation Etablissement de bon de commande en lien avec les missions du service à la population Profils recherchés : Compétences ou connaissances souhaitées : Organisation et organigramme de la collectivité Techniques d'accueil, règles de communication Organismes extérieurs en relation avec la collectivité Organisation et activités des services Directives et procédures d'instruction des dossiers Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet Procédures de transmission des demandes Techniques de régulation Techniques de communication téléphonique Droits et obligations des usagers Caractéristiques des publics Règlements intérieurs Techniques et outils de communication Techniques de médiation et négociation Techniques de secrétariat (dactylographie, sténotypie, prise de notes, etc.) Techniques de capitalisation et de classement de documents Techniques de recherche d'information Techniques de gestion de planning