Descriptif du poste:   * Au sein de l'équipe support logiciel (5 personnes), vous prendrez en charge le traitement des tickets client sur les systèmes et logiciels créés ou maintenus par ELIPCE. * Vous interviendrez dans la gestion du cycle de vie des tickets sur les SI de ticketing internes ou externes clients selon les processus définis. * Vos missions comprendront, l'analyse technique, fonctionnelle et base de données, les tests et reproduction des anomalies, la résolution des problèmes par paramétrage, correction de configuration, scripts. * Vous serez amenés à développer des procédures et outils d'automatisation des tâches récurrentes et répétitives.   Profil recherché: De formation Bac +2 / Bac + 3 en Informatique, vous avez une réelle motivation pour la technique et la recherche de solutions dans des environnements complexes.  Rigoureux(se) dans votre travail, vous avez aussi une facilité d'adaptation aux aléas. Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et êtes animé(e) d'un fort esprit d'équipe. Techno requises: Base de données , remote commande  , commande powershell/dos , windows , sftp  , excel - maitrise outils google . Connaissances réseaux et systèmes d'exploitation sont un plus. Qualités requises  Vous avez un bon relationnel, sens du service, rigueur. Vous aimez travailler en équipe, apprendre et partager vos connaissances. * Rigueur technique * Savoir développer des Scripts simples * Capacité rédactionnelle Reporting  anglais/français * Capacité d'analyse et de synthèse  * Esprit de collaboration  * Goût pour la relation et la satisfaction client  * Esprit d'initiative * Bon relationnel