POSTE : Chargé Client Bilingue Néerlandais H/F DESCRIPTION : Votre mission Adecco France Recrutement CDD-CDI recherche un·e Conseiller·ère Clientèle bilingue néerlandais (H/F) pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le commerce de gros de vaisselle, verrerie et produits d'entretien. Ce poste est basé à Neuville-en-Ferrain (59960) et offre l'opportunité de rejoindre une société dynamique et en pleine croissance. En tant que Conseiller·ère Clientèle bilingue néerlandais , vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients. Votre mission principale sera de répondre aux besoins des clients néerlandophones, en leur offrant un service de qualité et en les accompagnant dans leurs achats: - Répondre à tous les flux entrants (téléphone, email, tchat, internet) ; - Assurer la prise d'appels pour les commandes et devis, la saisie de commandes, les réclamations, les demandes d'information ; - Etre responsable de la prise de commandes et du suivi de celles-ci, des dossiers SAV, du contrôle financiers ; - Mener les actions en suivant les procédures. Votre profil Ce poste est idéal pour une personne ayant une première expérience dans un environnement similaire et titulaire d'un BAC. Vous êtes reconnu·e pour votre communication efficace et votre empathie, des qualités essentielles pour évoluer au sein d'un environnement collaboratif. Compétences comportementales : - Communication efficace : Vous savez transmettre des informations de manière claire et concise, ce qui est crucial pour répondre aux attentes des clients. - Empathie : Vous êtes capable de comprendre les besoins des clients et de leur offrir un service personnalisé. - Gestion du stress : Vous savez garder votre calme et votre efficacité même dans les situations difficiles. - Résolution de problèmes : Vous êtes proactif·ve et capable de trouver des solutions adaptées aux demandes des clients. Compétences techniques : - Maîtrise du néerlandais : Vous êtes bilingue et pouvez communiquer aisément avec les clients néerlandophones => OBLIGATOIRE pour ce poste - Connaissance CRM : Vous utilisez les outils de gestion de la relation client pour optimiser le suivi des interactions. - Compétences informatiques : Vous êtes à l'aise avec les outils numériques nécessaires à votre activité. Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI, à temps plein. Rémunération: Fixe= 24k/an + 13e mois + tickets restaurant (11€/jour - 60% de part employeur) Horaires: du lundi au vendredi amplitude de 8h à 17h Rejoignez-nous et participez activement à l'amélioration de la satisfaction client. Postulez dès maintenant pour faire partie de cette aventure enrichissante. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité. A propos de nous Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ? Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ? En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ? Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller. En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies. Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV. Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez ! PROFIL :