Description du poste : Notre client, courtier, recherche un Gestionnaire de production IARD H/F, dans le cadre d'un recrutement en CDI au sein du pôle production particuliers. Vous serez chargé(e) de recueillir et analyser les besoins des clients, tout en ayant une bonne connaissance des produits des compagnies d'assurances. Vous rédigerez les contrats ainsi que les avenants et serez responsable des renouvellements, régularisations et modifications de police. Vous devrez également gérer les résiliations et assurer une surveillance de portefeuille. Vous calculerez les primes et gérerez les quittances ainsi que les anomalies associées. Le suivi du contentieux fera également partie de vos missions principales. Sur le volet administratif, vous traiterez les demandes écrites, que ce soit par courrier, mail ou fax. Vous assurerez également les relances auprès des clients et des compagnies d'assurances. Vous réaliserez des fiches de travail pour les commerciaux avant leurs visites clients et rédigerez des écrits pour le suivi des dossiers, tels que les confirmations de garanties et les comptes rendus de visites. Vous serez responsable de la saisie des fiches clients et des contrats dans l'outil métier, ainsi que de la saisie des prospects. Vous gérerez aussi les tableaux de bord relatifs aux quittances, cartes vertes et MED, et collaborerez étroitement avec les services internes et les partenaires externes. Description du profil : Le/la Gestionnaire de production doit être réactif(ve), rigoureux(se) et à l'écoute des clients. Il/elle doit faire preuve d'esprit de synthèse, de bonnes capacités rédactionnelles, et respecter la confidentialité des dossiers. La gestion des conflits, le traitement des réclamations et le respect des procédures sont essentiels. L'enthousiasme et l'esprit d'équipe sont également importants. Vous disposez à minima d'un BTS assurances, et une expérience professionnelle (courtier, agent, compagnie) serait appréciée. Rémunération selon profil à partir de 28k + Avantages (TR, Epargne, Télétravail...) Poste basé à 20 min de Lyon en transport.