Description du poste : Notre client, spécialisé dans ... recrute dans le cadre de son développement / d'un remplacement un(e) ... . Vos missions seront les suivantes : - Traiter les appels téléphoniques SAV - Questionner les constructeurs sur pièces détachées, délais d'appro et prix à jours - Réceptionner et saisir les commandes clients - Réaliser les devis de pièces détachées vers le client - Informer les clients sur le délai de réponse que le client va apporter - Relances clients pour connaître l'état d'avancement du process de commande et du délai attendu - Suivre les expéditions des pièces - Faire réapprovisionner le stock de pièces détachées en fonction des sorties et des commandes - Analyse des pièces en stock et rapprochement clients les consommant pour démarches pro-actives afin de réaliser des ventes flash ou déstockage - Actualiser les prix des pièces sur l'ERP - Assurer le respect des délais de traitement des commandes - Réaliser le suivi facturation avec la comptabilité et gestion des litiges, régul ou non conformités - Tenue à jour de la liste des machines en fonctionnement ou déclassées (Parc machine) SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : - Maitriser l'outil informatique et les logiciels de GPAO - Maitriser l'anglais et autres langues étrangères - Bonnes qualités relationnelles - Connaissance des incoterms et modalités de ventes sur les devis - Connaissances générales sur les machines et lignes vendues