POSTE : Travailleur Social H/F DESCRIPTION : Le CCAS, établissement public administratif rattaché à la Ville de Lyon, emploie des agents permanents et non-permanents. Il met en oeuvre la politique sociale municipale, en s'appuyant sur un réseau de plus de 30 sites et de deux services opérationnels : le service gérontologie et le service solidarités. Le service solidarités est composé de différentes unités de travail et comprend 110 postes permanents. Les équipes assurent des compétences obligatoires comme la domiciliation administrative ou la gestion du dispositif canicule, et mettent en oeuvre des actions extra-légales correspondant à des objectifs volontaristes notamment dans le champ alimentaire et dans celui de la lutte contre le sans-abrisme. Le service Solidarités assure un accueil inconditionnel et un accompagnement social au sein des Maisons de la Métropole de Lyon, délivre des aides financières, assure une veille sociale sur les squats et campements de la ville et propose un accès à des structures alimentaires (restaurant social, épicerie sociale et solidaire, tiers-lieu alimentaire) et au pôle hygiène (bains-douches, laverie sociale). Il travaille, en lien avec le service gérontologie, au développement de projets en direction des seniors et à la lutte contre l'isolement des personnes âgées. Sous l'autorité hiérarchique du conseiller d'action sociale et sous l'autorité fonctionnelle du directeur de territoire, vous êtes chargé(e) de l'accompagnement social des personnes qui se présentent en MDML. Vous contribuez à établir une relation d'écoute, d'aide et d'accompagnement vers l'autonomie et vers l'intégration des personnes que vous accompagnez. Vous contribuez également à créer ou restaurer le lien social en mobilisant les outils adaptés. Vos missions seront les suivantes : - Accompagnement social des usagers à la MDML, à domicile et à l'extérieur - Participation à l'Accueil physique de 1er niveau inconditionnel sur les problématiques sociales - Evaluation des informations préoccupantes enfants et adultes - Participation aux instances locales en lien avec vos missions - Création et mise à jour du dossier social informatique de l'usager PROFIL : Diplôme obligatoire : DEASS, DECESF, DDES Connaissances techniques : - Maîtrise de la technique d'entretien individuel et collectif - Connaissance des principes et enjeux de la médiation - Maîtrise de la législation et de la réglementation sociale (accès aux droits) - Maîtrise des dispositifs d'insertion - Maîtrise de la rédaction des rapports sociaux - Maîtrise de l'outil informatique - Connaissance des institutions des acteurs et des partenaires socio-économiques du territoire Savoir-faire : - Elaborer un diagnostic psychosocial - Elaborer, proposer, et mettre en oeuvre un plan d'aide partagé avec l'usager - Apporter un soutien aux démarches et à l'accès aux droits - Favoriser l'autonomie de la personne et contribuer à la rendre actrice de son projet - Actionner l'ensemble des dispositifs institutionnels et partenariaux - Définir des objectifs recadrer et piloter la progression du projet Savoir-être : - Capacité à travailler en équipe - Sens de l'organisation et rigueur professionnelle - Qualités relationnelles - Savoir réagir avec pertinence aux situations d'urgence - Esprit de synthèse, qualités rédactionnelles - Savoir rendre compte de son activité