Centre de formation - CFA à Saint André Formation certifiante en alternance dispensée sur toute l'île (présentiel / distanciel suivi) Le poste :  NOTRE CENTRE DE FORMATION RECHERCHE DES CANDIDATS Pour la formation Responsable de petite ou moyenne structure (TP RPMS NIV5) en contrat d'alternance  prépare aux fonctions de gestion et de développement d'un point de vente dans le secteur Commerce - Distribution. Elle vise l'acquisition de compétences en management d'équipe, pilotage commercial, merchandising, gestion des approvisionnements et suivi de la performance. Le parcours combine enseignements théoriques, études de cas, mises en situation professionnelles et projet tutoré, avec des périodes en entreprise pour appliquer les savoir-faire au quotidien. Les modules intègrent également la maîtrise des outils numériques, la relation client et la conformité réglementaire indispensables à la tenue d'une structure commerciale. À l'issue de la formation, les stagiaires sont aptes à prendre en charge l'organisation opérationnelle d'un magasin, optimiser les résultats commerciaux et contribuer à la fidélisation de la clientèle. Contrat en alternance (type apprentissage ou professionnalisation) adapté aux formations qualifiantes dans le domaine de la vente. Profil recherché : Titulaire d'un Bac ou équivalent, idéalement 1 à 3 ans d'expérience en vente. Compétences commerciales solides, sens du relationnel et de la négociation, capacité à manager une petite équipe, organiser l'activité et atteindre les objectifs. Rigueur, autonomie, esprit d'analyse et aptitude à prendre des décisions. Maîtrise des outils informatiques et du point de vente souhaitée. Goût du terrain, orientation client et adaptabilité au rythme d'une alternance. Savoir-faire demandés : - Caractéristiques des services - Conseiller des clients sur le choix de produits - Démontrer les caractéristiques d'un produit - Écouter activement - Effectuer un conditionnement spécial pour des clients - Émettre des factures de vente - Assurer le respect des exigences légales - Caractéristiques des produits - Commander des fournitures - Commander des produits - Emballer des achats dans des sacs - Empêcher le vol à l'étalage - Entretenir des relations avec des fournisseurs - Examiner des marchandises - Exécuter simultanément plusieurs tâches - Faire de la vente active - Faire du cross-merchandising - Garantir la satisfaction des clients - Garantir la sécurité de conservation des stocks - Garantir la sécurité d'un magasin - Garantir une approche axée sur les clients - Identifier les besoins des clients - Offrir des services de suivi de la clientèle Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Calme - Chaleureux - Charismatique - Communiquant - Compréhensif