POSTE : Alternance - Operations Manager H/F DESCRIPTION : Regen School, la 1ère école d'excellence de management entièrement dédiée à rendre les entreprises compatibles avec les limites planétaires, cherche un alternant operations manager au sein d'une de nos entreprises partenaires. Regen School propose trois différents programmes : - Un programme de niveau Bac +5 en deux ans (accessible après un bachelor ou une licence) 100% en alternance - Un programme de niveau Bac +3 accessible après à un Bac +2 en alternance - Un programme Impact Makers dédié à la reconversion professionnelle en 1 an (accessible après à minima 2 ans d'expérience) Missions - Mise en place et gestion du support client ; - Recrutement et gestion des carsitters (indépendants s'occupant des livraisons et récupérations des voitures louées) ; - Gestion des prestataires (parking, nettoyage, recharge, réparation) ; - Mise en place des process permettant de garantir le bon déroulé de l'expérience utilisateur et la satisfaction client ; - Tests des fonctionnalités de l'application, analyse chiffrée et partage des retours utilisateurs pour une amélioration continue du produit en lien avec les équipes techniques ; Cette liste de missions n'est pas exhaustive et tu seras amené(e) à cultiver ta polyvalence et ton esprit entrepreneurial sur des sujets variés, aussi bien en marketing, en finance ou sur l'évolution du produit, qui te donneront une vision globale du développement d'une startup. PROFIL : - Expérience précédente en gestion de projet ou en account management ; - Esprit entrepreneurial : tu souhaites rejoindre une aventure en forte croissance, où la majorité des process sont encore à définir ; - Capacité d'analyse et de mise en pratique : tu construis ton analyse à partir de données chiffrées que tu utilises pour valider tes hypothèses et que tu traduis dans des actions concrètes ; - Capacité de communication : tu es à l'aise à l'oral et à l'écrit, aussi bien pour exprimer ton point de vue en interne que pour accompagner nos clients afin de leur garantir la meilleure expérience de location possible ; - Tu souhaites t'investir dans un projet à impact et tu as un intérêt pour le secteur de la mobilité et notamment de la voiture électrique ; - Permis B obligatoire