POSTE : Réceptionniste en Hôtellerie H/F DESCRIPTION : Activ'Interim 88 recherche pour l'un de ses établissements partenaires un réceptionniste en hôtellerie. Vous serez le premier interlocuteur des clients, garantissant un accueil professionnel et un suivi administratif fluide. Le poste s'exerce à la réception, au coeur de l'activité de l'hôtel. Vous travaillez en collaboration avec la direction, l'équipe d'entretien et la restauration afin d'assurer la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Les responsabilités confiées couvriront les domaines suivants : - Accueillir et orienter les clients à leur arrivée et à leur départ - Gérer les réservations et les annulations sur le logiciel interne - Répondre aux appels entrants et aux courriels avec courtoisie - Assurer la facturation et le suivi des paiements - Maintenir à jour les dossiers administratifs et les fiches clients - Traiter les réclamations avec diplomatie et efficacité - Coordonner avec les autres services pour anticiper les besoins clients Ce poste demande une réelle polyvalence et une organisation rigoureuse. Vous évoluerez dans un environnement où la qualité du service et la précision des échanges sont essentielles. PROFIL : Vous appréciez le contact humain et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. Vous disposez d'une présentation soignée et adoptez naturellement une attitude professionnelle face à la clientèle. Les compétences attendues pour ce poste sont : - Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière et de bureautique - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément sans perte de qualité - Excellente expression orale et écrite en français - Sens de la confidentialité et discrétion dans les échanges - Disponibilité pour assurer des horaires variables (matin, soir, week-end) - Réflexes de gestion des situations délicates avec calme et courtoisie Une première expérience en réception ou en accueil hôtelier constitue un atout certain.