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Technicien Assistance Utilisateurs Centre de Calcul H/F 91 - BRUYERES LE CHATEL
Offre n° 0445148
Technicien Assistance Utilisateurs Centre de Calcul H/F
91 - BRUYERES LE CHATEL - Localiser avec Mappy
Publié le 09 janvier 2025
POSTE : Technicien Assistance Utilisateurs Centre de Calcul H/F DESCRIPTION : I - Contexte Poste Et Information Équipe Type de client : Centre de Calcul Durée de la mission : Long terme Contexte du projet : Dans le cadre du renforcement de nos équipes au Centre de Calcul, nous recherchons un Technicien Assistance Utilisateurs ayant une expérience en helpdesk et suivi de procédures. Information pratique sur l'équipe/Manager : Vous rejoindrez une équipe dynamique composée de 10 techniciens, sous la supervision de notre Responsable Support Utilisateurs. L'équipe est organisée de manière à assurer une assistance continue et efficace aux utilisateurs. II - Responsabilités / Mission Détails des missions/responsabilités : * Opérateur hotline & assistance utilisateurs : * Répondre aux appels des utilisateurs en suivant des consignes précises. * Traiter, suivre et clôturer les incidents et demandes dans l'outil de ticketing. PROFIL : Profil Recherché Détails du profil recherché : * Compétences techniques : * Bonne connaissance des outils helpdesk (ticketing, wiki, suivi de procédures). * Bonne application des consignes techniques. * Qualités personnelles : * Sens du service et orientation utilisateur. * Rigueur, réactivité et capacité d'adaptation. * Diplôme, formation/Certification, Expérience, langues parlées : * Expérience en helpdesk et suivi de procédures. * Nationalité française obligatoire pour accéder aux données sensibles.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Employeur
Eviden
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